En el Centro de Bienestar Social de Coz, la tecnología llegó con un propósito muy claro: Acercar a las personas, fortalecer las conexiones y acercar la institución a quienes eligen quedarse en casa.
Con 51 usuarios y diferentes respuestas sociales (centro de día, centro comunitario y servicio de apoyo a domicilio), la institución encontró en Sioslife un aliado para la animación, la interacción y la comunicación con las familias.
Esta experiencia ha sido seguida de cerca por la Dra. Ana Paula Pirés, Técnico Superior de Educación Social, quien compartió con nosotros cómo ha sido este camino.
Uno de los aspectos más valorados por Ana Paula Pires es la posibilidad de acompañar también a los usuarios que eligen el Servicio de Soporte Domiciliario.
«Son personas que prefieren quedarse en casa, pero eso no significa que ya no estén conectadas a la institución».
A través del sistema Sioslife, estos usuarios mantienen contacto con el equipo, con otros usuarios y con las familias, incluso sin asistir al espacio físico de la institución. Dos usuarios totalmente dependientes utilizan la tableta en casa de forma regular, lo que les permite seguir sintiéndose parte de la vida diaria del Centro de Bienestar Social de Coz y, cuando es posible, también forman parte de las actividades.
En el día a día de la institución, las funciones más utilizadas son juegos cognitivos, como la búsqueda de palabras, la videos y, sobre todo, el Música y karaoke, que ocupan un lugar muy especial en el trabajo que se lleva a cabo con los usuarios.
«La música y el karaoke son las cosas que más les gustan. Puedes notar la diferencia de inmediato».
En los entornos de demencia, la música se utiliza como una forma de tranquilizar, evocar recuerdos y promover el bienestar, a menudo antes de cualquier otra intervención. Ana Paula Pires recuerda un momento particularmente impactante:
«Ya casi no hablaba... pero cuando empezó a escuchar la música, empezó a llorar y a cantar todo de principio a fin. Cantó toda la letra. Fue impresionante para todos nosotros».
Uno de esos momentos en los que la canción habla donde las palabras ya no llegan.
Entre los momentos más conmovedores vividos con Sioslife, Ana Paula Pires recuerda una videollamada muy especial realizada a través de la red social Sioslife.
La conexión se realizó entre los usuarios del Centro de Día y una conocida usuaria del SAD en la tierra, la señora Joaquina, quien, por motivos de salud, ya no acude a la institución.
«Era tan hermoso... la reconocieron de inmediato, hablaron con ella, la elogiaron. Fue realmente emocionante».
Durante unos minutos, la distancia dejó de existir. D. Joaquina volvió a estar «en medio de ellos», hablando, riendo y sintiéndose parte del grupo como siempre lo había sido durante toda su vida.
La intención del equipo es repetir esta experiencia en Navidad, para mantener viva esta conexión entre los que están en la institución y los que están en casa.
Otro caso que marcó al equipo fue el del Sr. Francisco, quien se llevó la tableta consigo durante un período de hospitalización y rehabilitación.
Con Sioslife, pudo mantenerse en contacto con su familia, con los empleados de la institución y seguir siguiendo sus noticias diarias, un hábito muy importante para él.
Ana Paula Pires resume este impacto de una manera sencilla:
«Incluso fuera de la institución, se sentía acompañado. Y eso marcó la diferencia».
En el Centro de Bienestar Social de Coz, Sioslife también ayudó a crear nuevas formas de conexión entre abuelos, nietos y bisnietos, especialmente a través de juegos en la tableta.
«Hay más interacción entre generaciones. A menudo, los más pequeños ayudan a sus abuelos a jugar, y esto crea momentos muy hermosos».
La tecnología también se ha convertido en un lugar de encuentro familiar.
Para Ana Paula Pires, el impacto de Sioslife es claro, se experimenta de forma realista y progresiva:
«Es un software interesante que favorece la comunicación entre la institución, los usuarios y las familias. Es un paso importante en nuestro viaje digital».
A pesar de las altas expectativas iniciales, el balance es positivo: más interacción, más cercanía, más presencia, incluso cuando la presencia física no es posible.
En el Centro de Bienestar Social de Coz, Sioslife no se considera un fin en sí mismo. Es una herramienta al servicio de las personas, integrada en el trabajo diario del equipo, junto con el cuidado humano.
Porque, al final, Lo que queda no es la pantalla, son los reencuentros, las emociones, los recuerdos despertados y la certeza de que nadie está solo.
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